Question 1

A Microsoft Store diz que o app não está disponível para meu dispositivo?

Accepted Answer

O StreamHub é um app Windows 10 / 11 (x64). Ainda não roda em PCs ARM, Windows 7/8 ou sistemas que não sejam Windows. Se for um PC corporativo gerenciado, o administrador de TI pode precisar permitir instalações pela Microsoft Store.

Question 2

Cliquei no botão e nada acontece?

Accepted Answer

Alguns navegadores bloqueiam o protocolo ms-windows-store://. Se isso ocorrer, abra a Microsoft Store pelo Menu Iniciar e pesquise por StreamHub — é a mesma página do produto.

Question 3

Já tenho o StreamHub instalado; como atualizo?

Accepted Answer

Abra a Microsoft Store, vá em Biblioteca e clique em Obter atualizações. O StreamHub costuma atualizar sozinho em segundo plano, mas você pode forçar a verificação por ali se quiser.

Question 4

Preciso reiniciar o Windows após instalar o StreamHub?

Accepted Answer

Na maioria dos casos, não é necessário reiniciar. Você pode iniciar o StreamHub logo após a instalação da Microsoft Store.

Question 5

Por que não consigo ver o StreamHub nos resultados de pesquisa da Microsoft Store?

Accepted Answer

Verifique a versão do Windows, a região da conta e as políticas da Loja em dispositivos gerenciados. Se necessário, abra o link direto da Loja em nossa página de download.

Question 6

Posso instalar o StreamHub no Windows 10 e Windows 11?

Accepted Answer

Sim. StreamHub atualmente oferece suporte a Windows 10 e Windows 11 (x64) por meio da Microsoft Store.

Question 7

O StreamHub oferece suporte a dispositivos Windows baseados em ARM?

Accepted Answer

Ainda não. StreamHub atualmente tem como alvo dispositivos Windows x64.

Question 8

Como desinstalar o StreamHub?

Accepted Answer

Abra Configurações do Windows > Aplicativos > Aplicativos instalados, encontre o StreamHub e selecione Desinstalar. Se reinstalar depois, sua compra continuará vinculada à conta Microsoft e poderá ser restaurada.

Question 9

A desinstalação do StreamHub removerá meus arquivos baixados?

Accepted Answer

Não. A desinstalação remove apenas o aplicativo. Os arquivos que você já baixou permanecem no seu disco.

Question 10

Posso reinstalar mais tarde e manter meu acesso Pro?

Accepted Answer

Sim. Reinstale o StreamHub, faça login com a mesma conta da Microsoft e restaure a compra para reativar o Pro.

Question 11

Preciso cancelar a assinatura antes de desinstalar o StreamHub?

Accepted Answer

Se você não quiser cobrança futura, cancele primeiro a cobrança recorrente na Microsoft Store. A desinstalação por si só não cancela a renovação da assinatura.

Question 12

O StreamHub é realmente grátis para experimentar?

Accepted Answer

Sim. Você pode instalar o StreamHub pela Microsoft Store sem custo e começar a salvar vídeos na hora. Quando precisar de mais, a Pro está a um clique.

Question 13

Posso baixar uma playlist inteira do YouTube?

Accepted Answer

Sim. Cole o link da playlist e o StreamHub listará todos os vídeos. Escolha todos ou só os que quiser — tudo roda na mesma fila.

Question 14

Quais sites o StreamHub suporta?

Accepted Answer

Os atalhos em destaque incluem YouTube, Facebook, Vimeo, Instagram, X, Dailymotion, Twitcasting, TVer, Bilibili, Niconico, NBC, ABC, PBS e BBC. Além deles, o StreamHub funciona com mais de 1000 sites — basta colar o link.

Question 15

E as legendas?

Accepted Answer

Você pode salvar legendas como SRT, ASS ou VTT, ou remuxá-las direto no arquivo de vídeo. Há suporte a faixas manuais e geradas automaticamente.

Question 16

O StreamHub pode verificar vídeos novos automaticamente?

Accepted Answer

Sim. Adicione um canal ou playlist como assinatura agendada, escolha diário ou semanal, e o StreamHub inclui novos uploads na lista de Downloads com o app aberto.

Question 17

Posso baixar só áudio em MP3 ou M4A?

Accepted Answer

Sim. Na janela de análise do download, ative o modo somente áudio, escolha MP3 ou M4A, um preset de qualidade e inicie. O bitrate real depende da fonte e do preset.

Question 18

Quais plataformas são suportadas?

Accepted Answer

O StreamHub é, hoje, um app Windows — Windows 10 e Windows 11 (x64), distribuído pela Microsoft Store.

Question 19

Como ativo minha assinatura Pro em um PC novo?

Accepted Answer

Entre com a mesma conta Microsoft, instale o StreamHub pela Microsoft Store e use Restaurar compra no app.

Question 20

Posso escolher a qualidade do vídeo antes de iniciar o download?

Accepted Answer

Sim. StreamHub permite escolher entre qualidades fornecidas pela fonte, incluindo resoluções mais altas, quando disponíveis.

Question 21

Como escolho o codec de vídeo (H.264/HEVC/AV1)?

Accepted Answer

Quando a fonte fornece vários formatos, o StreamHub mostra as opções de codec disponíveis antes do download. Você pode selecionar H.264 para compatibilidade mais ampla ou HEVC/AV1 para melhor compactação em dispositivos suportados.

Question 22

Posso manter HDR10 ou Dolby Vision durante o download?

Accepted Answer

Se o fluxo de origem incluir HDR10 ou Dolby Vision e um formato compatível estiver disponível, o StreamHub preservará esse perfil HDR. A reprodução real ainda depende do suporte do player, da tela e do codec do sistema operacional.

Question 23

O StreamHub pode baixar vídeos protegidos por DRM?

Accepted Answer

Não. O StreamHub não oferece suporte para download de conteúdo protegido por DRM. Se uma plataforma aplicar proteção de reprodução DRM, esses fluxos não poderão ser baixados pelo StreamHub.

Question 24

Por que a qualidade do download é inferior à que vi online?

Accepted Answer

Algumas plataformas limitam a qualidade por estado de login, região, regras de DRM ou disponibilidade de codec. Tente fazer login, selecionando uma qualidade mais alta manualmente ou usando uma opção de codec/contêiner diferente, quando disponível.

Question 25

Posso baixar áudio com taxa de bits mais alta ou escolher o codec de áudio?

Accepted Answer

Para fontes suportadas, o StreamHub lista várias faixas de áudio e taxas de bits. Você pode escolher uma taxa de bits mais alta ou um codec de áudio compatível quando essa opção for exposta pela fonte.

Question 26

Posso salvar um link como MP3 ou M4A em vez de um arquivo de vídeo?

Accepted Answer

Sim. Abra a janela de análise do link, escolha somente áudio, depois MP3 ou M4A e a qualidade desejada. O StreamHub obtém a faixa de áudio e exporta nesse formato.

Question 27

Qual é a diferença entre MP3 e M4A no StreamHub?

Accepted Answer

O MP3 é muito compatível com players antigos e som automotivo. O M4A (AAC) costuma soar melhor em tamanho semelhante em celulares e PCs modernos. Ambos têm presets Alto, Padrão e Baixo com bitrates alvo exibidos no app.

Question 28

Posso baixar em MP4 ou MKV?

Accepted Answer

Sim. Para fontes suportadas, você pode escolher entre saída MP4 e MKV e selecionar codecs compatíveis.

Question 29

Posso baixar apenas parte de uma playlist em vez de todos os vídeos?

Accepted Answer

Sim. Depois de analisar uma lista de reprodução, o StreamHub permite selecionar itens específicos e colocar na fila apenas os vídeos desejados.

Question 30

Posso baixar um canal inteiro do YouTube automaticamente?

Accepted Answer

Sim. Adicione o canal como uma assinatura agendada e o StreamHub poderá enfileirar automaticamente novos uploads no intervalo escolhido.

Question 31

Posso baixar legendas em diferentes formatos?

Accepted Answer

Sim. StreamHub suporta formatos de exportação de legendas como SRT, ASS e VTT, dependendo da disponibilidade da fonte.

Question 32

Posso instalar o StreamHub em mais de um PC?

Accepted Answer

Sim. A Pro fica vinculada à sua conta Microsoft, não a um único dispositivo. Instale o StreamHub em cada PC e entre — a mesma assinatura Pro vale em todos.

Question 33

Quais plataformas são suportadas?

Accepted Answer

O StreamHub é, hoje, um app Windows — Windows 10 e Windows 11 (x64), distribuído pela Microsoft Store.

Question 34

Há teste grátis ou garantia de reembolso?

Accepted Answer

Sim — os dois. O plano Grátis permite instalar o StreamHub pela Microsoft Store e começar a salvar vídeos sem cadastrar cartão. E toda compra Pro tem garantia de reembolso em 7 dias: se mudar de ideia em até 7 dias após a primeira cobrança Pro, você pode solicitar reembolso total pela Microsoft Store. Sem perguntas.

Question 35

Como solicito reembolso dentro dos 7 dias?

Accepted Answer

Abra Microsoft Store → Conta → Histórico de pedidos, localize sua compra StreamHub Pro e clique em Solicitar reembolso. A Microsoft processa em alguns dias úteis — o valor volta ao método de pagamento original. Você não precisa nos enviar e-mail antes.

Question 36

Como cancelo minha assinatura Pro?

Accepted Answer

Vá em Microsoft Store → Conta → Gerenciar assinaturas, localize o StreamHub e desative a cobrança recorrente. Os recursos Pro permanecem ativos até o fim do período já pago.

Question 37

A Pro renova automaticamente? Quando e como sou cobrado?

Accepted Answer

Sim. A Microsoft Store renova no mesmo dia a cada mês (plano Mensal) ou a cada ano (plano Anual), usando o método de pagamento cadastrado na sua conta Microsoft. Você recebe um lembrete por e-mail antes de cada renovação e pode cancelar a qualquer momento antes da cobrança.

Question 38

Posso trocar entre o plano Mensal e o Anual depois?

Accepted Answer

Sim. Abra Microsoft Store → Gerenciar assinaturas e escolha o novo plano. A mudança vale no próximo ciclo de faturamento, sem perder o que já pagou.

Question 39

Posso usar a Pro em mais de um PC?

Accepted Answer

Sim. A Pro fica vinculada à sua conta Microsoft, não a um único dispositivo. Entre na Microsoft Store com a mesma conta em cada PC, instale o StreamHub e use Restaurar compra no app para ativar a Pro.

Question 40

O que acontece com os arquivos que baixei se eu cancelar?

Accepted Answer

Nada. Todo vídeo que você já salvou continua no disco e é seu. Cancelar a Pro só desativa recursos exclusivos da Pro (como agendamento sempre ativo); o plano Grátis segue funcionando para novos downloads.

Question 41

O que é o plano Lifetime?

Accepted Answer

Lifetime é uma compra única de US$ 69,99 pela Microsoft Store. Você recebe os mesmos recursos Pro sem assinatura recorrente. A licença fica vinculada à sua conta Microsoft e pode ser restaurada em um novo PC.

Question 42

Os impostos estão incluídos no preço exibido?

Accepted Answer

A Microsoft Store aplica os impostos locais (IVA, GST, sales tax etc.) no checkout conforme sua região de faturamento. O valor final aparece antes de você confirmar.

Question 43

Posso usar o StreamHub sem assinar o Pro?

Accepted Answer

Sim. Você pode começar com o plano Gratuito e assinar o Pro somente quando precisar de limites estendidos e uso avançado.

Question 44

Quantos vídeos posso experimentar antes de me inscrever?

Accepted Answer

Você pode tentar baixar até 3 vídeos no plano Gratuito antes de decidir se deseja fazer upgrade.

Question 45

Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?

Accepted Answer

Sim. Você pode desativar o faturamento recorrente da Microsoft Store e manter o acesso Pro até o final do período atual.

Question 46

Como funcionam os reembolsos após a assinatura?

Accepted Answer

Para compras qualificadas, você pode solicitar um reembolso por meio da Microsoft Store dentro do período de reembolso permitido.

Perguntas frequentes

Como instalar